Планирование инновационной деятельности на предприятии (на примере ОДО «Интерсити»)

Основы законодательства об инновационной деятельности определяет Закон Республики Беларусь от 10.07.2012 г. № 425-З «О государственной инновационной политике и инновационной деятельности в Республике Беларусь».
Ведущими нормативными правовыми актами в области инновационной деятельности являются Закон Республики Беларусь от 19.01.1993 г. № 2105-XII «Об основах государственной научно-технической политики», Указ Президента Республики Беларусь от 09.03.2009 г. № 123 «О некоторых мерах по стимулированию инновационной деятельности в Республике Беларусь», Положение о порядке конкурсного отбора и реализации проектов и работ, финансируемых за счет средств республиканского бюджета, в том числе инновационных фондов, утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 10.10.2006 г. № 1329 и др.
Функции государства, связанными с регулированием инновационной деятельности являются определяющая функция, организующая функция, стимулирующая функция, содействующая функция, анализирующая функция и контролирующая функция.
Стратегии, которые предприятия используют в инновационной деятельности это наступательная стратегия, оборонительная, имитационная, зависимая, традиционная, оппортунистическая.
Для реализации сформулированной стратегии разрабатываются конкретные проекты, программы и планы, какие преследуют цель успешного распределения и применения ресурсов и приспособление к переменам внешних и внутренних условий.
Планирование составляет один из ключевых компонентов организации управления инновационной работой и выполняет такие функции как постановка задач на базе информационного обеспечения о целях, ресурсах, и др., подготовка рациональных и экономически аргументированных административных заключений, координация работы участников процесса. Конкретную постановку задач и введение инноваций по отдельным направлениям, продуктам и услугам включают инновационные проекты.
«Интерсити» является развивающейся туристической компанией, которая существует на белорусском рынке более 20 лет и постоянно совершенствует свою деятельность. Число ее постоянных клиентов и партнеров неизменно продолжает расти.
В 2014 г. результаты работы туристической фирмы слегка замедлились. Хотя количество проданных туров было больше, но в связи с издержками и увеличением себестоимости продукта, чистая прибыль оказалась на 14% меньше.
Негативно на развитие прибыли повлиял экономический кризис в стране и рост курса доллара. Так же можно заметить снижение рентабельности продаж, с 13,41% в 2012 г. до 8% в 2015г.
Причинами снижения рентабельности продаж является инфляционный рост затрат, изменение структуры ассортимента продаж. Для исправления положения необходимо проанализировать вопросы ценообразования на предприятии, ассортиментную политику, существующую систему контроля затрат.
Большое значение в компании уделяется обучению персонала. Компания стремимся, чтобы каждый специалист по продажам всесторонне знал специфику турпродукта компании. «Интерсити» предлагает достойную заработную плату, дружный коллектив и перспективы карьерного роста.
Исходя из задач, которые ставит перед собой компания, с учетом возможных конкурентных преимуществ, которые гарантирует компании ее инновационный потенциал была избрана оборонительная стратегия, которая предполагает следование плотно за лидером, перенимая его нововведения и привнося в них некоторые перемены (это уменьшает расходы на инновационные процессы).
Для реализации сформулированной стратегии в 2013-2014 гг. разрабатывались конкретные проекты:
- совершенствование методов материального стимулирования сотрудников (индивидуальная заработная плата для каждого сотрудника);
- совершенствование методов морального стимулирования сотрудников (поощрения в зависимости от интересов и групповой принадлежности);
- использование онлайн технологий в маркетинге компании (баннерная реклама и реклама в социальных сетях).
Руководство компании ведет активную инновационную деятельность в области оплаты и стимулирования труда, а также в привлечении новых клиентов по средствам сети интернет.
Однако, исходя из результатов экономического анализа, который показывает снижение рентабельности, а также недостаточную активность компании в области лояльности клиентов, компании рекомендуется усовершенствовать свою деятельность по этим направлениям, а именно:
- разрабатывать инновационные виды туризма, которые не подвержены сезонности, для того, чтобы прибыль в компанию поступала в любое время года (конгрессионный, событийный, образовательный, деловой и др. виды туризма);
- внедрить программу лояльности клиентов (по данным западных аналитиков, создание системы работы с постоянными клиентами позволяет повысить число повторных продаж не менее чем на 15%).

1. Закон Республики Беларусь 10 июля 2012 г. № 425-З «О государственной инновационной политике и инновационной деятельности в Республике Беларусь»
2. Александрова, А. Ю. Международный туризм. Учебник / А.Ю. Александрова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2010. – 234 с.
3. Бабкин, А. В. Специальные виды туризма / А.В. Бабкин. – Изд.: Феникс, 2011. – 256 с.
4. Бикташева, Д. Л. Менеджмент в туризме / Д.Л. Бикташева, Л.П. Гиевая, Т. Жданова. – М., 2010. – 450 с.
5. Буйленко, В. Туризм / В. Буйленко. – Феникс, Неоглори, 2010. – 416 с.
6. Власова, Т. И. Анимационный менеджмент в туризме / Т.И. Власова, А.П. Шарухин, Н.И. Панов. – М.: Академия, 2010. – 320 с.
7. Гитомер, Д. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать / Д. Гитомер – Изд.: Питер, 2012. – 192с.
8. Дмитриев, М. Н. Экономика туристского рынка: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлениям сервиса и туризма / М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева, Е.Н. Малыгина. − 2-е изд., перераб. и доп. − М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. − 311 с.
9. Додонов, О. В. Инновационная политика и государственное управление инновационной деятельностью в Республике Беларусь / О.В. Додонов // Экономика. – 2016. – №1. – С. 102-112.
10. Кузнецова, Т. Изобретательная мотивация / Т. Кузнецова // Новый менеджмент. – № 3. – 2010. – С. 123-125.
11. Курская Е. Н. Контроль качества в туристической отрасли / Е.Н. Курская // Менеджмент в России и за рубежом . – 2011 . – N 5. – 98 с.
12. Макаров, А. Д. Современные подходы к классификации инноваций / А.Д. Макаров, С.В. Серба // Вестник Национальной академии туризма, 2010. – № 4 (16). – С. 48–50.
13. Макарова, С. Н. Культура народов Причерноморья / С.Н. Макарова. - Коммуникативная культура в структуре профессиональных качеств специалистов сферы сервиса и туризма. – 2012. – №232. – С.123-126.
14. Мирюшкина, Ю. В. Вопросы управления инновациями в индустрии туризма / Ю.В. Мирюшкина // Проблемы современной экономики. – 2014. – №18. – С. 181-185.
15. Мотивация для сотрудников туристических фирм / Журнал «Русский вояж». – 2011. – №21. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://voyage.rusverlag.de/2013/03/26/1851. – Дата доступа: 14.03.2016.
16. Национальный правовой интернет-портал Республики Беларусь. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://pravo.by. – Дата доступа: 22.03.2016.
17. Новиков, В. С. Инновации в туризме / В.С. Новиков. – М.: ИЦ «Академия», 2010. – 208 с.
18. О компании «Интерсити». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://intercity.by/about. – Дата доступа: 23.03.2016.
19. Отчет о деятельности ОДО «Интерсити». – Минск, 2015. – 64 с.
20. Официальная группа компании «Интерсити». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vk.com/intercityby. – Дата доступа: 22.03.2016.
21. Сертификаты и награды «Интерсити». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://intercity.by/about/awards.php. – Дата доступа: 25.03.2016.
22. Стоимость баннерной рекламы. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://govorim.by/reklama.html. – Дата доступа: 20.03.2016.
23. Страна болельщиков. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://romir.ru/studies/478_1372276800. – Дата доступа: 20.03.2016.
24. Тихомирова, И. И. Инновационная деятельность в сфере туризма: сущность и специфика / И.И. Тихомирова, А.А. Андреева // «Науковедение». – 2015. – №2. – С. 1-12.
25. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент: учебник для вузов / Р.А. Фатхутдинов. – 6-e изд. – СПб: Питер, 2012. – 448 с.
26. Чабанюк, О. В. Инновационный менеджмент в туристической деятельности / О.В. Чабаниюк. – M.: Логос, 2014. – 207 с.
27. Что такое программы лояльности и зачем они нужны в туризме? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ratanews.ru/news. – Дата доступа: 21.03.2016.
28. Шахнович, С. В. Инновации в туризме учебно-методический комплекс / С.В. Шаханович, Е.С. Шахнович, А.Б. Козлова. – УО «ВГУ им. П.М. Машерова», 2012. – 109 с.
29. World Tourism Organization UNWTO. Более 1,1 миллиарда туристов путешествовали за рубеж в 2014 г. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://media.unwto.org/ru/press-release/2015-01-28/bolee-11-milliarda-turistov-puteshestvovali-za-rubezh-v-2014-g. – Дата доступа: 20.03.2016.