ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА1ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ БАЗЫ ДАННЫХ 5
1.1 Понятие, свойства маркетинговой информации 5
1.2 Виды и источники маркетинговой информации 8
1.3 Понятие и принципы построения базы данных в маркетинге 11
ГЛАВА 2 МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ БАЗ ДАННЫХ ООО «САВБЕЛТ» 16
2.1 Общая характеристика ООО «Савбелт» 16
2.2 Анализ формирования и использования маркетинговой базы данных на предприятии 18
2.3 Пути совершенствования маркетинговой базы данных предприятия 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31
ПРИЛОЖЕНИЕ А 33
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 37
Результаты проведенного исследования позволяют сделать следующие выводы:
1. Маркетинговая информация является определённым видом ресурсов организации, отвечающим всем требованиям, а также используемым руководством организации в целях повышения конкурентоспособности фирмы.
Маркетинговая информация занимает особое место в управлении фирмой, поскольку именно от нее зависит уровень принимаемых решений и достижение поставленных целей. Также маркетинговая информация обеспечивает обратную связь, позволяющую корректировать поставленные цели и трансформировать задачи управления в зависимости от реакции объекта данной информации.
Для достижения максимального результата обеспечения маркетинговой деятельности фирмы, информация должна отвечать все предъявленным к ней требованиям, из –за того, что отсутствие даже одного фактора может привести к принятию неверного решения.
- Любая организация, для осуществления успешной деятельности, должна собственную систему сбора, обработки и использования первичной и вторичной маркетинговой информации. Современные маркетологи советуют начинать анализ непосредственно со вторичной маркетинговой информации по следующим причинам:
- получение большей части вторичных данных не требует значительных финансовых затрат;
- затраты времени на анализ вторичной информации меньше, чем на первичную;
- полученная вторичная информация в некоторых случаях является своего рода апробированной или использованной, а также по данной информации уже существуют определенные выводы.
3. Базы данных в маркетинге представляют совокупность полезной информации, способствующей организации деятельности фирмы на более высоком уровне. К сожалению, на сегодняшний день маркетинговые базы данных на белорусских предприятиях не особо распространены, в связи с отсутствием квалифицированных в данной области специалистов, а также относительной неграмотности руководителей.
Отсутствие маркетинговых баз данных на белорусских предприятиях обусловлено также необходимостью создания сложной базы статистических данных для специфических целей по каждому запросу, приспособленному для получения определенных ответов по различным вопросам.
Маркетинговая база данных может быть сложной и содержать различные типы данных. Однако она должна быть приспособлена для различных манипуляций: расширение знаний персонала, а также обслуживание стратегических решений.
4. Основным направлением деятельности ООО «Савбелт» является выполнение на всей территории Республики Беларусь полного комплекса работ по строительству зданий и сооружений, в том числе животноводческих ферм и зооинженерных систем, а также отдельных видов строительно-монтажных, ремонтно-строительных работ и работ по реконструкции и капитальному ремонту объектов. На основе проведенного анализа финансово-экономических показателей деятельности исследуемого предприятия следует сделать вывод о том, что оно является финансово устойчивым.
5. Предприятие имеет разрозненные базы данных о клиентах, рынках сбыта и конкурентах. Интегрированная база данных с использованием маркетинговой информации в ООО «Савбелт» не предусмотрена. Обновление базы происходит достаточно редко (1 раз в несколько кварталов), что является негативным моментов в работе маркетингового отдела предприятия.
В ООО «Савбелт» почти не применяются следующие методы получения первичной информации: анкетирование, имитация, наблюдение, эксперимент, а основными источниками получения информации являются: СМИ, Интернет, информация поставщиков и покупателей.
В современных условиях для обеспечения высокой конкурентоспособности, любое предприятие должно постоянно развиваться и совершенствовать все сферы своей деятельности. Разработка МИС способствует развитию ООО «Савбелт», и существенно облегчит работу по проведению маркетинговых исследований и выявлению конкурентных преимуществ ООО «Савбелт».
6. Разработка и внедрение автоматизированнной системы управления информацией в ООО «Савбелт» целесообразно. Проект окупится на третий год (в 2018 году). Разработка и внедрение в ООО «Савбелт» маркетинговой информационной информации является целесообразным. Экономический эффект от внедрения данного продукта составит 93 980 000 тыс. руб, а прирост прибыли - 71 424 800 тыс. руб.
1. Башмаков, А.И. Интеллектуальные информационные технологии / А.И. Башмаков, И.А. Башмаков. – М., 2005. – 302 с.
2. Галатенко, В.А. Основы информационной безопасности / В.А. Галатенко. – М.: ИНТУИТ, 2008. – 208 с. И
3. Спиридонова Е.И. Применение современных рыночных инструментов как способ обеспечения конкурентоспособности предприятий // Вестник ПВГУС. - 2010. - № 3. - С. 140 - 144.
4. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2012. - 488 с.
5. Липсиц И.В. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с
6. Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: учеб. пособие для студ. вузов / А.Г. Ивасенко, А.Ю. Гридасов, В.А. Павленко. – М.: КНОРУС, 2008. – 160 с.
7. Титаренко, Г.А. Информационные технологии управления: учеб. пособие для вузов. – 2-е изд., доп. / под ред. Г.А Титаренко. – М., 2003. – 439 с.
8. Голицына, О.Л. Информационные технологии: учебник для студ. вузов. / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – 608 с.:
9. Елизаветина, Т.А. Делопроизводство на компьютере / Т.А. Елиза-ветина, М.В. Денисова. – СПб., 2005. – 300 с.
10. Симонович С.В. Информатика: Базовый курс: учебник для вузов / под ред. С.В. Симоновича. – СПб., 2006. – 640 с.
11. Степанов, А.Н. Информатика: учебник для студ. вузов / А.Н. Степанов. – 5-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 765 с.: ил.
12. Черников, Б.В. Офисные информационные технологии: учеб. пособие для студ. вузов / Б. В. Черников. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 400 с., ил.
13. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / Пер с англ. — СПб.: Изд-во СПТУ, 2007. — 332 с.
14. Маркетинг по базам данных. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://wm-help.net/lib/b/book/1516540338/354. Дата доступа: 02.12.2016;
15. Меликьян Г.Г. Экономика труда и социальных отношений / Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. — М.: Изд-во МГУ, Изд-во ЧеРо, 2006. — 623 с.
16. XXI век: маркетинг в Интернет. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.vanta.ru/lib/marketing_1_5.php. Дата доступа: 02.12.2016;
17. Сайт компании ООО «Савбелт». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.savbelt.by. дата доступа: 01.12.2016.
18. Бухгалтерский баланс ООО «Савбелт» за 2013-2015 гг.;
19. Отчет о прибыли и убытках ООО «Савбелт» за 2013-2015 гг.
20. Артеменко В.Г. Финансовый анализ / В.Г.Артеменко, М.В. Беллендир - М.: Издательство ДИС, НГАЭиУ, 2010. - 128 с.;
21. Белтелеком . Официальный Интернет-провайдер. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.byfly.by. Дата доступа: 01.12.201;
22. Арутюнов, Ю. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / Ю. Арутюнов. – Минск: Кнорус, 2010. – 320 с.
23. Баканов М.И. Теория экономического анализа/ М.И Баканов. , А.Д . Шеремет: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2011- 288 с.;
24. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом/ И.Т. Балабанов - М.: Финансы и Статистика, 2012- 152 с.
25. Балашов В.Г. Технология повышения финансового результата предприятий и корпораций. В.Г. Балашов - М.: Издательство ПРИОР, 2010. - 246 с.
