ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ в ЛОГИСТИКЕ 6
1.1 Современные представления об управлении качеством 6
1.2 Классификация показателей качества 10
1.3 Комплексное управление качеством (TQM) в логистике 25
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВОМ НА ОАО «МИНСКИЙ АВТОМОБИЛЬНЫЙ ЗАВОД» 36
2.1 Общая характеристика предприятия 36
2.2 Оценка качества продукции 42
2.3 Показатели качества продукции 50
ГЛАВА 3 ОБОСНОВАНИЕ ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 56
3.1 Зарубежный опыт в повышении качества производимой продукции 56
3.2 Разработка путей повышения качества продукции на ОАО «МАЗ» 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ 78
Таким образом, в данной курсовой работе были рассмотрены основные вопросы, касающиеся качества продукции ОАО «МАЗ».
В первой главе были показаны теоретические аспекты изучения управления качеством продукции в логистической системе, по результатам которых можно установить, что:
1) Качество – это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять потребности.
2) Качество определяет конкурентоспособность предприятия.
3) В повышении качества продукции заинтересованы не только ее изготовители, потребители и государство, но и общество в целом.
4) На качество выпускаемой продукции оказывают влияние как внешние, так и внутренние факторы.
5) Для характеристики выпускаемой продукции используют различные показатели качества такие, как показатели назначения, надежности и долговечности, технологичности, стандартизации и унификации, экономичности и другие.
6) Для определения качества изделия в целом на основе их сравнения с аналогичными вариантами изделий используют различные методы.
Во второй главе были рассмотрены практический опыт обеспечения качества на примере ОАО «МАЗ», а также экономическая характеристика деятельности предприятия:
Открытое акционерное общество «Минский автомобильный завод» (ОАО «МАЗ»), крупнейшее государственное предприятие Республики Беларусь по выпуску большегрузной автомобильной, а также автобусной, троллейбусной, прицепной и спецтехники, постоянно наращивает объемы производства. Однако объемы реализации произведенной продукции в 2020 г. уменьшились из-за мирового экономического кризиса.
2) На предприятии с 1998г. действует система управления качеством. Завод осуществляет контроль качества по всему ассортименту.
3) Продукция, выпускаемая на Минском автозаводе почти вся сертифицирована.
В заключительной главе были предложены некоторые пути повышения качества выпускаемой продукции.
Высокое качество продукции может быть достигнуто, прежде всего, благодаря продуманной и хорошо организованной системе управления качеством. Основная цель данной системы – создание условий для обеспечения требуемого уровня качества объекта производства, его поддержание и повышение в течение всего периода изготовления при минимальных издержках.
Система качества — это совокупность организационной структуры, методик процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством, то есть это те аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также реализуют ее с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение его в рамках системы качества.
Система качества продукции разрабатывается с учетом следующих принципов: ориентация на потребителя; продуктовый подход; сочетание обеспечения управления качества; охват всех стадий жизненного цикла продукции (принцип «петли качества»); предупреждение проблем и др.
В целом, политика предприятия в области качества должна предусматривать следующие направления:
– улучшение экономического положения предприятия;достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий;
– ориентацию на удовлетворение требований потребителей определенных отраслей или определенных регионов;
– освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах;
– улучшение важнейших показателей качества продукции;
– снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции;
– увеличение сроков гарантии на продукцию;
– развитие сервиса;
– включение поставщиков комплектующих изделий и материалов в систему качества продукции.
1. Аристов, О.В. Управление качеством: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по спец. «Менеджмент организации» / О.В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 237 с.
2. Василевич, Г.А. Нормативные правовые акты как источники белорусского права. Статья/ Василевич Г.А.- 15 с.
3. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. –М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2017. – 288 c.
4. Басовский, Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 212 с.
5. Вишняков, В. А. Управление качеством продукции на строительном предприятии с использованием информационных технологий В. А. Вишняков, М. С. Жерносек // Экономика и управление: научный и производственно-практический журнал.– 2017. –174 с.
6. Волошин, Д.А. Бенчмаркинг – элемент эффективной системы управленческого учета // Аудиторские ведомости. - 2017. №1. - С. 74 - 78.
7. Гончаров, В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2017. – 235 с.
8. Генералова, С.В. Формирование конкурентного потенциала с помощью метода бенчмаркинга // Проблемы теории и практики управления. - 2018. №1. - С. 16 - 21.
9. Герасимо,в Б.И. Управление качеством: Учебное пособие/ Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2016. - 272 с.
10. Грибов, В.Д. Грузинов В.П. Экономика предприятия: Учебное пособие. Практикум. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2016. - 336 с.
11. Гусаков, Б.И. Оценка качества продукции. Преодоление проблем, Б. Гусаков // Экономика. Финансы. Управление: производственно-практический журнал. –2017. – 200 с.
12. Ефимов, В.В. Средства и методы управления качеством: Учебное пособие / В.В. Ефимов. - М.: КНОРУС, 2018. - 232 с.
13. Кабаков, В.С. Управление предприятием. – СПб.: ЛИЭИ, 2016.–c.68.
14. Конти, Т.С. издание: Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития/ Под ред., Е. Кондо, Г. Ватсона/ Пер с англ. А. Раскина. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2019. - 364 с.
15. Магомедов, Ш. С. Качество товара в оценке его потребительской ценности // Маркетинг. - 2017. №1. - С. 39 - 46.
16. Минько, Э.В. Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. - СПб: Питер, 2017. - 268 с.
17. Миронов, М.Г. Управление качеством: Учебное пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2015. - 288 с. 18. Пашуто, В.П. Организация и нормирование труда на предприятии: Издание.
–Мн.: Новое знание, 2018. – 304 с.
19. Потапов, А.В. Управление предприятием на основе учетной информации А. В. Потапов, Бухгалтерский учет : профессиональный журнал для бухгалтера – 2017. – С. 150 с.
20. Раицкий, К.А. Экономика предприятия: Учебник для ВУЗов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: "Дашков и К", 2018. – 102 с.
21. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. – М.: Академцентр, 2018. – 240 c.
22. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия – Мн.: ООО "Новое знание", 2018. – 328 с.
23. Синица, Е.М. Организация производства: Учеб. пособие для студентов вузов. – 2 – изд., перераб. и доп. – Мн.: УП "ИВЦ Минфина", 2017. – 521 с.
24. Синица, Л. М. Менеджмент качества: учебное пособие / Е. М. Карпенко, С. Ю. Комков. –2018. – 207 с.
25. Сергеев, А.Г. Терегера В.В. Метрология, стандартизация и сертификация. М., Изд. «Юрайт», 2018.
26. Табалевич, Т.А. Организация производства на предприятиях машиностроения: учебное пособие / Т. А. Егорова. - Санкт-Петербург: Питер, 2016. - 296 с.
27. Контроль качества продукции [Электронный ресурс]. –2021. Режим доступа: https://peomag.by/number/2007/5/kontrol_kachestv/, дата доступа:29.04.2021
28. Официальный сайт «МАЗ» [Электронный ресурс]. –2021. Режим доступа: http://maz.by/, дата доступа:29.04.2021
29. Система менеджмента качества ОАО «МАЗ» [Электронный ресурс].–2021.– Режим доступа: http://maz.by/about/quality-system, Дата доступа: 29.04.2021
