Конкурентные преимущества на рынке туристических услуг и направления их совершенствания (на примере туристического агентства «ОлЕн-Тур»)

Конкуренция в туризме - это борьба между туристическими организациями за наиболее выгодные условия производства и сбыта в целях достижения лучших результатов своей предпринимательской деятельности.
В процессе изучения и анализа оценки использования конкурентных преимуществ на рынке туристических услуг (на примере туристического агентства «ОлЕн-Тур») были сделаны выводы:
1. Основное содержание конкуренции в туристическом секторе - борьба за потребителя-туриста, полное удовлетворение его потребностей. Это борьба за долю рынка, успех которой зависит от дешевизны и качества туристических продуктов и услуг. Конкуренция превращает потребителя в индикатор туристического бизнеса.
2. Туристическое агентство - собирательное понятие. Под ним подразумевается предпринимательская структура, занимающаяся на коммерческой основе посредническими операциями в сфере - купли продажи туристических услуг. Сама турфирма не производит тур-услуги, она не располагает для этого необходимыми средствами производства, поэтому выполняет чисто посреднические функции, а именно по поручению потребителя закупает разные тур-услуги у производителей.
3. Стратегия бизнеса турфирмы - это образ действий, обуславливающих вполне определенную и относительно устойчивую линию поведения коммерческой организации на достаточно продолжительном историческом интервале.
4. Факторы успеха, касаются ресурсов и способностей фирмы, но не имеют прямого влияния на успех или неуспех товарной марки, так как не ориентируются непосредственно на нужды потребителя и потому не могут способствовать укреплению позиции торговой марки на рынке. Выдающихся достижений на рынке можно добиться не просто посредством превосходных ресурсов и способностей фирмы, а благодаря их адекватному применению.
5. Знакомясь с опытом различных зарубежных стран можно увидеть, что успех развития туристического бизнеса во многом зависит от того, как на государственном уровне воспринимается эта отрасль, и как государственные институты поддерживают эту отрасль.
6. Пандемия кароовирусной инфекции оказывает разрушительное влияние на экономику и занятость в мире.
7. Индустрия туризма сильно страдает от мер, необходимых для сдерживания пандемии, и маловероятно, что она вернётся к нормальному состоянию в ближайшее время. Даже после постепенного снятия сдерживающих мер выжившие предприятия и турфиры, вероятно, будут и далее сталкиваться с вызовами медленного восстановления.
8. Туристический бизнес ощутил на себе влияние последствий коронавируса сильнее других.
9. Туркомпании обязаны решать проблемы с огромными денежными возвратами туристам, однако при этом они не имеют сегодня никакого финансового притока. Некоторые туркомпании (операторы и агентства) новый туристический сезон уже не откроют.
10. «ОлЕн-Тур» - это компания с огромным багажом решения самых разных вопросов, связанных с организацией туристических поездок.
1. Под продажей туристических услуг подразумевается:
1. Аренда автобусов (на 49,53,71 место).
2. Отдых на лучших курортах мира.
3. Шоп-туры.
4. Увлекательные и позитивные туры для школьников.
5. Экскурсионные туры по Египту, Беларуси и СНГ.
6. Визы шенген (Польша, Литва).
11.На основании SWOT-анализа можно говорить о том, что осуществляемая турфирмой деятельность может быть в целом оценена позитивно, так как туристическое агентство «ОлЕн-Тур» имеет образованное и динамическое руководство, отложенную систему взаимодействия с ведущими туроператорами, завоевала хорошую репутацию у потребителей услуг, имеет хорошо налаженную технологию работы, стабильное положение на рынке.
Фирма имеет как сильные, так и слабые стороны. Это означает, что руководству фирмы есть над чем работать, используя имеющиеся возможности и избегая вероятных и реальных угроз.
В целом - это нормальная ситуация для турфирмы как рыночного субъекта. В условиях жесткой конкуренции, при наличии более сильных соперников необходимо совершенствовать управление фирмой, нарабатывать опыт, постоянно анализировать собственную деятельность и деятельность конкурентов, по возможности увеличивать расходы на маркетинг.
12. Перед туристическим агентством «ОлЕн-Тур» стоит задача дальнейшего изучения цен конкурентов, расширение рекламных кампании, расширение ассортимента оказываемых услуг, улучшение сервиса, обеспечение больших конкурентных преимуществ.
На основании анализа деятельности компании «ОлЕн-Тур» можно сделать вывод о том, что компании «ОлЕн-Тур» необходимо найти такое решение, которое бы позволило понизить уровень цен, расширить ассортимент предлагаемых услуг. И одновременно использовать минимальное количество заёмных средств.
13. Турагентству необходимо соблюдать мероприятия, направленные на привлечения потребителей туристических услуг «ОлЕн-Тур» и тогда потребители примут решение о покупке туристической услуги и зарекомендуют родственникам, друзьям, знакомым, тем самым повысят покупательские способности турагентства «ОлЕн-Тур» и не приобретут услуги других туристических фирм.
Так же нужно учитывать какие пути повышения конкурентоспособности на рынке туристических услуг примет туристическое агентство «ОлЕн-Тур», тем самым показать какие цены для организации приемлемы, какой сбыт услуг они предпочитают, выявят предпочтения своих потребителей и другое.

1. Акулич, И.А. Маркетинг. Учебник / И.А. Акулич.- Мн.: Выш. шк., 2010. - 237с.
2. Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: учебное пособие / Д.В. Арутюнова. - Таганрог.: ТТИ ЮФУ, 2010.-122с.
3. Баумгартен, Л. В. Конкурентоспособность туристических услуг: методы оценки / Пробл. теории и практики управл. - 2010. - N 3. - С.42-49.
4. Ваховский, В. К проблеме оценки конкурентоспособности трудовых ресурсов: Рос. экон. журнал. / В. Ваховский. - 2014. - N 3. - С.100-101
5. Жукова, М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе: учебное пособие / М. А. Жукова. - 2-е изд., стереотип. - Москва: Кнорус, 2006. - 192 с.
6. Здоров, А. Б. Экономика туризма: учебник по специальности "Менеджмент организации" / А. Б. Здоров. – Москва: Финансы и статистика, 2011. – 266 с.
7. Левочкина Н. А. Менеджмент в туризме: учебное пособие для вузов / Н. А. Левочкина, С. С. Скобкин. - Москва: МАГИСТР: ИНФРА-М, 2013. – 448с.
8. Левочкина Н. А. [Электронный ресурс]: Менеджмент туризма. Введение в дисциплину: учебно-методическое пособие / Н. А. Левочкина. - Электрон. текстовые дан. - Москва: Директ-Медиа, 2013. - 95 с.
9. Мазилкина, Е. И. Управление конкурентоспособностью: учебное пособие / Е. И.Мазилкина, Г. Г.Паничкина. – М.: Омега-Л, 2007.-328с.
10. Миронов, М.Г. Ваша конкурентоспособность / М.Г. Миронов. – М.: Альфа¬Пресс, 2004. -160с.
11. Менеджмент туризма: учебно-методический комплекс для студентов по специальности 100201.51 Туризм / сост. Т. С. Зяблицкая, сост. А. С. Дерешева. - Горно-Алтайск: РИО ГАГУ, 2009. - 95 с.
12. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Эксмо, 2004.- 544с.
13. Чудновский, А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова. - Москва : Кнорус, 2005. - 320 с.
14. Дурович, А. П. Маркетинговые исследования в туризме: учеб.-практ. пособие / А. Дурович, Л. Анастасова. – М.: Новое знание, 2005.-108c.
15. Юрик, Р. А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой / Р. А. Юрик // Маркетинг за рубежом. – 2005. – № 2. – С. 109-118.
16. Интернет ресурс: https://roscongress.org/materials/covid-19-i-sektor-turizma/