ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИИ 6
1.1 Сущность и содержание продуктовой стратегии 6
1.2 Формирование продуктовой стратегии 10
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА ФОРМИРОВАНИЯ ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИИ ЧУП «Вегатур» 16
2.1 Краткая организационная характеристика туристской фирмы ЧУП «Вегатур» 16
2.2 Экономическая характеристика туристской фирмы ЧУП «Вегатур» 20
2.3 Оценка формирования продуктовой стратегии ЧУП «Вегатур» 22
2.4 Практика экономического обоснования создания новых туров в турфирме «Вегатур» и оценка их формирования 39
ГЛАВА 3 ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОДУКТОВОЙ СТРАТЕГИИ 50
3.1 Общие направления в совершенствовании продуктовой политики в ЧУП «Вегатур» 50
3.2 Расчет экономической эффективности проекта 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68
Проведенным исследованием формирования продуктовой стратегии в ЧУП «Вегатур» установлено, что:
основная цель туристской фирмы ЧУП «Вегатур» – это непрерывный цикл производственной и перспективной деятельности по созданию качественного туристского продукта. Тип представленной структуры – линейно-функциональный. Структура – ступенчатая иерархическая. Рост производительности труда дает возможность произвести дополнительный объем услуг или выполнить дополнительный объем работ той же с меньшей численностью работников туристской фирмы ЧУП «Вегатур». необходимо совершенствовать отдел маркетинга, так как он имеет немаловажную роль в деятельности турфирмы, нужно определить и назначить на должность менеджера по маркетингу. Основным резервом увеличения производительности труда работников туристской фирмы ЧУП «Вегатур» является увеличение оборота оказываемых услуг;
проведя экономический анализ, можно сделать вывод, что туристской фирмы ЧУП «Вегатур» в целом прибыльное, созданы хорошие условия труда, однако эффективность туристской фирмы ЧУП «Вегатур» немного снизилась. Трудные времена для предприятия наступают в межсезонье, снижается показатель рентабельности, именно это отражается на общей оценке эффективности туристской фирмы ЧУП «Вегатур».;
турагентская деятельность в 2019 году по сравнению в 2017 году увеличилась на 37,8% или на 35,8 тыс. р., сумма комиссионных вознаграждений увеличилась на 143,6% или на 5,6 тыс. р., за счет увеличения численности обслуженных покупателей по выездному туризму на 117,1% или на 286 чел. Увеличение обслуженных покупателей по внутреннему туризму составило 414 чел. или на 9,8%. Таким образом, целью деятельности туристской фирмы ЧУП «Вегатур» является оказание разнообразных и качественных туристских услуг своим клиентам и получения прибыли;
расходы на услуги сторонних организаций, оказанные за пределами Республики Беларусь, произведенные при формировании тура, осуществлении экскурсионного обслуживания туристской фирмы ЧУП «Вегатур» увеличились на 199,4% или на 63,4%, увеличение расходов на услуги сторонних организаций, оказанных на территории Республики Беларусь, произведенные при формировании тура, осуществлении экскурсионного обслуживания увеличились на 12,6% или на 4,3 тыс. р., в том числе размещение и проживание снизилось на 6,1 тыс. р. или на 82,4%, снижение транспортного обслуживания составило 5 тыс. р. или на 18,9%, наблюдается увеличение экскурсионного обслуживания на 6,4 тыс. р. ли на 125,5%, другие услуги, используемые при производстве тура, осуществлении экскурсионного обслуживания снизились на 1,2 тыс. р. или на 23,1%;
наиболее востребованный вид услуг – это продажа туров за пределы в Республике Беларусь (71,2%), наименее востребованные услуги в Республике Беларусь (28,79%), в том числе размещение и проживание на территории Республики Беларусь 0,97%, транспортное обслуживание 16,08%, питание 14%, экскурсионное обслуживание 8,6%, другие услуги 2,99%. Необходимо отметить, что ЧУП «Вегатур» своевременно реагирует на спрос, предлагает экскурсионное обслуживание согласно вкусам и пожеланиям заказчика, оговаривает возможность изменения программы экскурсии;
технология организации формирования продуктовой стратегии туристской фирмой ЧУП «Вегатур» применяется поэтапно. Отметим, что вместе с тем, совершенствуются технологии, растет общий уровень профессионализма работников туристской фирмы ЧУП «Вегатур». Сложность и постоянно изменяющаяся специфика выездного туризма делают необходимым изучение основ и постоянное пополнение знаний об этой отрасли. Анализ формирования продуктовой стратегии за последние годы подтвердил некоторые, выявленные ранее зависимости направления туристских потоков от географического положения места назначения;
на основании проведенного исследования кажется целесообразным фундаментальный пересмотр продуктовых целей ЧУП «Вегатур», а именно в целях увеличения продаж компании предлагается освоение новых нетрадиционных, однако, как показывают исследования, всё более и более востребованных направлений деятельности. Например, Россия (Санкт-Петербург) – Швеция (Стокгольм), так как рентабельность от продаж туров введенного направления в 2019 году составила 14,5%, соответственно разработка нового туристского продукта должна производиться в данном направлении, закроем маршрут в Литве. рост показателей рентабельности продаж на 1,16% в целом по туристской фирме ЧУП «Вегатур», а, следовательно, проект имеет право на внедрение и принесут фирме прибыль. новый турпродукт имеет больше сильных сторон, чем слабых, а также имеет множество возможностей для успешного внедрения на рынок, можно с уверенностью сказать, что разработанный туристский продукт «Санкт-Петербург» – «Стокгольм» – «Вильнюс» является перспективным и будет удовлетворять всем требованиям туристов.
1. Акентьева, С. И. Организация туристской индустрии. учебник / С.И. Акентьева, В.В. Игнатьева, Г.В. Петрова. – М.: Асаdеmiа, 2016. – 320 с.
2. Агамирова, Е.В. Особенности и перспективы развития программ индивидуальных туров / Е.В. Агамирова // Вестник ассоциации туров туризма и сервиса. – 2017. – №2. – С. 57–64.
3. Баранова А. Ю. Организация предпринимательской деятельности в сфере туризма : учеб. пособие / А. Ю. Баранова. – М. : Инфра–М, 2016. – 180 с.
4. Беликова Е. В. Маркетинговые стратегии управления туристской дестинацией / Е. В. Беликова, Т. В. Полякова // Бизнес. Образование. Право. Вестн. Волгогр. ин–та бизнеса. – 2016. – № 2. – С. 70–75
5. Богомазова И.В. Оценка ресурсного потенциала на основе привлекательности туристских объектов региона для развития конкурентных преимуществ [Электронный ресурс] / Богомазова И.В., Яковенко О.В. // Науч. результат. Технологии бизнеса и сервиса. – 2016. – Т. 2, № 4. – С. 3–17.
6. Беларусь в цифрах. Статистический сборник. Минск [Электронный ресурс] // Национальный статистический комитет Республики Беларусь. – 2019. – Режим доступа: http://www/bеlstаt/gоv.by.
7. Бойко, А. Сколько денег могут принести туристические потоки? / Антон Бойко // Финансы, учет, аудит. – 2016. – № 5. – С. 34–37.
8. Бурак, Т. В. Репрезентация путешествия как средство конструирования повседневности / Т. В. Бурак // Социология. – 2017. – № 4. – С. 113–122.
9. Васильченко, А. О. Формирование туристического кластера как элемента устойчивого развития региона (на примере Пинского Полесья) / А. О. Васильченко // Часопис економічних реформ. – 2017. – № 3 (27). – С. 94–100.
10. Вадищева, Е.В. Особенности оценки конкурентоспособности турфирмы / Е.В. Вадишева //Современные исследования социальных проблем : электрон. науч. журн. – 2020. – № 6 (50). – С.602–615
11. Веселова, Н.Ю. Организация туристской деятельности : учеб. пособие / Н.Ю. Веселова. – М.: Дашков и К, 2016. – 121 с.
12. Веткин В.А., Винтайкина Е.В. Технология создания массового турпродук¬та : учеб. пособие / В.А. Веткин, Е.В. Винтайкина. – М.: Русайнс, 2018. – 154 с.
13. Гладилин В. А. Методология формирования и концепции инновационных процессов в экономике туризма : монография / В. А. Гладилин. – М. : Rusсiеnсе, 2017. – 168 с.
14. Гречишкина, Е.А. Роль маркетинга дестинаций в развитии туризма / Е. А. Гречишкина // Сфера обращения: проблемы и перспективы развития: коллективная монография / Пермский институт (филиал) ФГБОУ ВО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова». – Пермь, 2016. – С. 214–227.
15. Гребенюк, Д.Г. Технология продаж и продвижения турпродукта : учеб. пособие / Д.Г. Гребенюк. – М. : Академия, 2017. – 154 с.
16. Градовская, Е. Футуристический туризм / Екатерина Градовская // Планета. – 2019. – № 12. – С. 82–89.
17. Гукова, О. Н. Основы предпринимательской деятельности в сфере сервиса (хозяйственные и правовые аспекты). учебн. пособие / О.Н. Гукова, Е.Н. Ястребова. – Москва: Наука, 2017. – 176 с.
18. Дмитриев, М.Н. Экономика туристского рынка: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлениям сервиса и туризма / М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева, Е.Н. Малыгина. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2016. – 311 с.
19. Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 200 с.
20. Кобринская, О. Г. Финансовая несостоятельность организации и ее оценка с использованием отечественных и зарубежных методик / О. Г. Кобринская // Бухгалтерский учет и анализ. – 2015. – № 5. – С. 37–44.
21. Коновалова Е.Е. Клиентоориентированность как ключевой фактор эффективной деятельности туристского предприятия // Сервис в России и за рубежом. – 2016. – Т. 9. – № 5 (61). – С. 118–128.
22. Косолапов, А. Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. учебн. пособие / А.Б. Косолапов. – М.: КноРус, 2016. – 294 с.
23. Ковалев, М. М. Развитие белорусского и мирового туризма до 2030 г. / Ковалев Михаил Михайлович, Генералова Нина Константиновна // Новая экономика. – 2014. – № 1. – С. 230–237.
24. Концавенко, И. И. За деловой туризм с деловой хваткой / Ирина Концавенко // Экономика Беларуси. – 2016. – № 4. – С. 70–71.
25. Киреева, Ю. А. Основы туризма. учебно–практ. пособие / Ю.А. Киреева. – М.: Советский спорт, 2015. – 108 с.
26. Киседобрев, В.П. Менеджмент в туризме: учебник / В.П. Киседобрев, О.Н. Кострюкова, А.В. Киседобрев; под ред. проф. Е.И. Богданова. – М.: НИЦ ИНФРА–М, 2017. – 152 с.
27. Колодий, Н.А. Экономика ощущений и впечатлений в туризме и менеджменте: учебн. пособие / Н.А. Колодий. – М.: Юрайт, 2016. – 326 с.
28. Кусков, Алексей Сергеевич. Технологии организации туроператорской деятельности : учебник / А.С. Кусков, Н.В. Сирик. — Москва : КНОРУС, 2018. — 384 с.
29. Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. — М.: Вильямс, 2016. — 752 с.
30. Ларреа Давила, К. У. Общественная дипломатия и «страновой брендинг» как стратегии совместного продвижения туризма / К. У. Ларреа Давила // Проблемы управления. – 2017. – № 3. – С. 30–33.
31. Малахова, Н.Н. Инновации в туризме и сервисе / Н.Н. Малахова. – М.: Феникс, 2016. – 605 с.
32. Пономарева, Н. П. Анализ потенциала Республики Беларусь в сфере международного туризма / Н. П. Пономарева // Проблемы управления. – 2018. – № 1. – С. 75–80.
33. Хасбулатова Б.М. Основные тенденции развития туризма в условиях экономического кризиса // Практика использования концепции маркетинга предприятиями и предпринимательскими структурами : Всерос. науч.–практ. конф. (Махачкала, 21–26 апреля 2016 г.). – Махачкала, 2016. – С.178–181.
34. Яркова Т.А. Осинкина А.А. Система маркетинговых коммуникаций и стратегии продвижения продуктов и услуг гостиничного предприятия / Яркова Т.А. Осинкина А.А. // Инновационная наука. – 2016. – № 2–12.
