ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЭВОЛЮЦИИ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА 5
1.1 Школы научного менеджмента 5
1.2 Современный подход к управлению на основе научного менеджмента 8
2 ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 12
ООО ПЕГАС ТУРИСТИК 12
2.1 Краткая характеристика и организационная структура ООО Пегас Туристик 12
2.2 Анализ персонала ООО Пегас Туристик 14
2.3 Анализ деятельности ООО Пегас Туристик 17
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРИМЕНЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА 19
3.1 - Рекомендации по применению современных принципов научного менеджмента в деятельности компании 19
3.2 Применение ситуационного и процессного подхода с целью улучшения эффективности действия организации 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 30
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 31
Деятельность предприятий и организаций в современных рыночных условиях требует новых подходов к управлению: на первый план выдвигаются экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости управления. Экономическая среда сейчас крайне нестабильная. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во все более сложные системы. Для обеспечения управляемости таких систем необходимо применять современные подходы к управлению, а также новые методы, которые отвечают сложности внутренней и внешней сред предприятий и организаций.
Целью выполнения работы является совершенствование процесса управления компанией с применением научных подходов в менеджменте.
Объектом исследования является процесс управления туристической компании.
Предметом исследования управление туристической компанией Пегас Туристик.
Теоретическая сторона исследования основывается на научных трудах таких отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента, как М. Мескона, Дж. Лафта, П. Друкера, К.В. Балдина, Б.Г. Литвака, И.Асоффа. Практическая сторона исследования основывается на наблюдении и внутренней документации предприятия.
Методами исследования являются – анализ, синтез, наблюдение, элементы теории принятия решения, методы научного менеджмента
Для достижения поставленной цели исследования необходимо последовательно решить взаимосвязанную совокупность частичных задач, соответствующих содержанию курсовой работы:
соответствующих содержанию курсовой работы:
- провести теоретический анализ эволюции научного менеджмента, выделить школы научного менеджмента и современные подходы к менеджменту;
- провести анализ деятельсноти туристической компании, ее персонала выделить проблемные вопросы в управлении компании;
- разработать рекомендации относительно применения современных подходов к менеджменту в практику управления туристической компанией;
- усовершенствовать управление туристической компании за счет
Практическая ценность курсовой работы состоит в возможности непосредственного использования исследования в процессе функционирования конкретной туристической фирмы.
Курсовая работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы, двух приложений.
1. Вебер Макс. Избранные произведения. – М.: Наука, 1999 - 653 с.
2. Новиков Д.А. Теория управления организационными системами / Д.А. Новиков. – М.: МПСИ, 2005. – 584 с. – с. 287.
3 . Завадский И. С. Менеджмент: Management. / И. С. Завадский. - Т. 1. - М: Российско - финский институт менеджмента и бизнеса, 2007. - 543 с.
4. Бойко Л. Г. Управление организацией в современных условиях / Л. Г. Бойко - М. : УНЦ ИАЕ, 2011. - 316 с.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с анг. - M.: Дело, 2000. - 704с.
6. Дафт Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт. – СПб : Питер, 2003. – 832 с.: ил. – (Серия “Теория и практика менеджмента”).
7. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: учебник / Б. Г. Литвак. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004. – 416 с. (МОРФ)
8. Менеджмент в АПК / Ю.Б.Королев, В.Д.Коротнев, Г.Н.Кочетова и др.. - М.: Колос С, 2007. - 424с.
9. Файоль А. Общее и промышленное управление. / А. Файоль, - М.: Республика, 1992. – 351 с.
10. Хессельбайн Ф. О лидерстве. Перевод В. И. Супруна. / Ф. Хессельбайн. – Н. : ФСПИ “Тренды”, 2004. – 184 с.
11. Адизес И. Стили менеджмента – эффективные и неэффективные / Ицхак Калдерон Адизес ; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 199 с.
12. Райченко А.В. Административный менеджмент / Райченко А. В. − СПб. : Питер, 2009. − 416 с.
13. П.Друкер Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. – М.: Сп “Бук Чембер: Интернейшнл “, 2002. 162с.
14. Статья Методы и инструменты оценки мотивации в организациях. Электронный ресурс. Режим доступа. http://magazine.hrm.ru/metody-i-instrumenty-ocenki-motivacii-v-organizacijakh
17. Статья Бобрышев С. Управление организационным знанием как стратегическим активом. Электронный ресурс. Режим доступа http://www.cfin.ru/management/strategy /knowledge_asset.shtml
18. Статья. Управление как функция менеджмента. Электронный ресурс. Режим доступа. http://www.e-xecutive.ru/wiki/index.php
19. Статья. Функции менеджмента. Электронный ресурс. Режим доступа http://trik.kiev.ua/83_articles.html
