1. Ситуационная помощь инвалидам группы «К» 3
2. Ситуационная помощь инвалидам группы «У» 7
3. Ситуационная помощь инвалидам группы «С» 8
4. Ситуационная помощь инвалидам группы «О» 9
5. Ситуационная помощь инвалидам группы «Г» 9
Список использованных источников 11
Современные гостиницы, рестораны необходимо оборудовать пандусом, и встроить кнопки вызова персонала для помощи если посетитель не в состоянии сам заехать в помещение. На стойке регистрации нужно предоставить гостиничный лист написанный шрифтом Брайля, который позволит незрячим людям ознакомиться с номерами гостиницы, завтраками и всей информацией по гостинице которая доступна посетителям на стойке регистрации, оборудовать лифт для возможности передвижения с сопровождающим лицом и колясочникам. Весь персонал отеля, ресторана должны пройти специальный курс подготовки по обращению с посетителями у которых есть какие-либо ограничения.
1. Гостиничный бизнес / Линн ван дер Ваген. – Ростов н/Д : Феникс, 2001. – 411 с.
2. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз ; [пер. с англ. В. Н. Егорова]. – Москва : ЮНИТИ, 2007. – XXVI, 1045 с.
3. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В. С. Янкевич, Н. Л. Безрукова; под ред. В. С. Янкевича. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 415 с.
4. Морозов, М. А. Информационные технологии в инклюзивной туристской индустрии / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – Москва : КНОРУС, 2020. – 276 с.
5. Тультаев, Т. А. Маркетинг гостеприимства / Т. А. Тультаев. – Москва : ЕАОИ, 2011. – 295 с.
