1. Восприятие как внутренний фактор поведения потребителей 3
2. Использование теории потребительского поведения в системе маркетинга 7
3. Задание
Опишите подробно, каким образом будет происходить принятие решения о покупке и кто будет вовлечен в этот процесс на мотовелозаводе в случае: а) покупки педалей для велосипедов; б)металлорежущего станка новой модели 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 13
А) Принятие решения о покупке новых педалей для велосипеда будет проходить в несколько этапов:
Этап 1. Осознание проблемы (нужды). После поломки педалей покупатель осознал нужду в покупке новых педалей для велосипеда.
Этап 2. Поиск информации. Покупатель ищет в интернет-магазине мотовелозавода данные о новых педалях к велосипеду.
Этап 3. Оценка вариантов потребителем осуществляется путем определения и сравнения свойств педалей для велосипеда, показателей значимости характерных свойств товара, убеждения о марках.
Этап 4. Решение о покупке принимается как результат предыдущих этапов.
Этап 5. Реакция на покупку (оценка правильности выбора товара) включает в себя ряд действий разного характера: осознание степени удовлетворения покупкой, действия после покупки, решение конечной судьбы купленного товара.
1. Акулич, И. Л. Маркетинг: Учебник/ И. Л. Акулич. – 6-е изд. – Минск: Вышэйшая школа, 2009. – 511 с.
2. Байбардина, Т. Н. Поведение потребителей: Учебное пособие/ Т. Н. Байбардина. – Минск: Изд-во Гревцова, 2010. – 176 с.
3. Дубровин, И. А. Поведение потребителей: Учебное пособие/ И. А. Дубровин. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. – 280 с.
4. Платонова, Л. А. Теория и практика потребительского поведения: Учебное пособие/ Л. А. Платонова. – Минск: Изд-во Гревцова, 2009. – 200 с.
5. Саевец, А. Н. Поведение покупателей: Учебное пособие/ А. Н. Саевец. – Минск: БГЭУ, 2009. – 200 с.
6. Саевец, А. Н. Поведение покупателей: Практикум/ А. Н. Саевец, П. П. Кит. – Минск: БГЭУ, 2009. – 174 с.
7. Энджел, Д. Ф. Поведение потребителей: Учебное пособие/ Д. Ф. Энджел, Р. Д. Блекуэлл, П. У. Миниард. – СПб.: Питер, 2007. – 944 с.
