1. Основные принципы менеджмента качества
2. Методология менеджмента качества
3. Система TQM: цели, идеология, иерархия уровней качества
4. Основные принципы системы TQM
5. Качество предприятия: сущность, критерии оценки и факторы, учиты-ваемые в системе TQM
6. Назначение и структура международных стандартов качества серии ISO 9000
7. Принципы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9000
Стандарты серии ISO 9000 – пакет документов по обеспечению качества, подготовленный одним из комитетов Международной организации по сертификации (ИСО) и пригодный для достижения стабильно высокого качества работы практически любой организации независимо от ее отраслевой принадлежности.
СТБ ISO 9000:2006 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»
Описывает основные положения систем менеджмента качества, являющихся объектом стандартов семейства ISO 9000, и определяет соответствующие термины
Принципы менеджмента качества:
Собственная разработка
