Продвижение комплекса услуг по ремонту авиатехники ОАО «558 АРЗ» на рынке

Продвижение услуг является неотъемлемой частью маркетинга. При изучении теоретических основ продвижения услуг на рынке была определена сущность понятия «продвижение комплекса услуг», рассмотрены традиционные методы продвижения услуг на рынке, приведены примеры современных методов продвижения.
Для успешного осуществления деятельности по продвижению услуг предприятием может быть использован достаточно широкий набор инструментов, позволяющий оказывать влияние на потребность потенциальных потребителей в определенной услуге. Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами, с различными общественными организациями и слоями. В этом плане понятия маркетинговые коммуникации и методы продвижения комплекса услуг в существенной мере являются идентичными, хотя специалисты относят к продвижению услуг и маркетинговым коммуникациям различные группы методов.
Измерение экономической эффективности стимулирования продаж не представляет больших трудностей, так как эти меры дают эффект сразу после начала их использования, а после их окончания эффект исчезает. Но для того, чтобы получить наиболее приближенные к точным результатам, следует рассматривать изменения экономических показателей деятельности фирмы под действием лишь кампании по стимулированию продаж, не проводя в это же время других мероприятий по продвижению.
Вопрос оценки эффективности является сложным, но необходимым для каждой компании. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций — первоочередная задача не только для подразделения маркетинга, это важно и для руководства предприятия, для успешной деятельности компании в целом.
ОАО «558 АРЗ» работает на рынке Беларуси, России и Европы много лет. Основными конкурентами ОАО «558 АРЗ» являются являются ОАО «Минский завод гражданской авиации № 407»; Оршанский авиаремонтный завод.
На сайте предприятия размещается информация: адрес, контакты, время работы; расписание ближайших событий В 2019 г. и 2020 г. посещаемость сайта ОАО «558 АРЗ» возросла на 34,4 % и 39,4% соотвественно.
подводя итоги анализу эффективности рекламной политики ОАО «558 АРЗ» можно сделать выводы о том, что реклама в работе исследуемого предприятия играет очень важную роль. Анализ эффективности рекламной политики предприятия позволяет сделать вывод о эффективной организации данного направления коммуникационной политики. Но тем не менее общие затраты на рекламу по плану ниже фактических затрат. В работе предприятия применяются дорогостоящие, но как показало исследование не эффективные средства воздействия на потребителя.
Так же, предприятие не пользуется имиджевой рекламой, что является неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса для компании. Бюджет рекламных и стимулирующих мероприятий прорабатывается не эффективно, отсутствует календарный план. Поэтому далее приведем перечень мероприятий, направленных на повышение эффективности рекламной политики ОАО «558 АРЗ».
В разработке эффективного рекламного бюджета ОАО «558 АРЗ» первоначально требуется наладить точный учет специфики его деятельности, всех его центров прибыли, а также тенденций его развития.
Для формирования бюджета рекламной кампании выбран метод «исходя из целей и задач».
Метод «цели и задачи» поможет избежать ОАО «558 АРЗ» необоснованных затрат и увеличения себестоимости услуг наиболее оптимальным способом, так как включает в себя определение производственных/плановых показателей объема продаж, прибыли и разработку целей коммуникационной политики и рекламной кампании (осведомление об услугах, намерение совершить покупку и т.д.), необходимых для достижения намеченного уровня сбыта. После постановки целей определяется охват и частота рекламных обращений. Определяется стоимость рекламной кампании с данным охватом и частотой трансляций.
Целью бюджета рекламной кампании ОАО «558 АРЗ» на 2021 год: разработка рекламной кампании с наибольшим охватом рынка при оптимальном расходовании средств.
В целях повышения эффективности рекламной деятельности предприятия необходимо выполнить следующие задачи по политике бюджета рекламной кампании:
- детально разработать маркетингово - рекламный план (проведение маркетинговых исследований) и его реальное финансирование;
- активизировать работу по размещению в СМИ имиджевой рекламы;
- организовать ежемесячный выпуск пресс-релизов и их адресную рассылку;
- разработать электронные версии продвижения услуг;
- увеличить расходы на сувенирную продукцию;
- разработать концепцию участия ОАО «558 АРЗ» в Интернет-выставках по полиграфии и сувенирам;
- разработать программы нетрадиционных форм рекламы.
Предлагаемый метод планирования продаж обеспечил прирост реализации услуг на 12 единиц, по сравнению с существующим на предприятии.
Применение нового метода позволяет особым образом стимулировать каналы продаж. В данном случае экономический эффект от прироста объемов продаж услуг в текущем периоде составил 630120 руб .
Экономическая эффективность мероприятий, направленных на оптимизацию численности отдела продаж объекта исследования, имеет стратегическую направленность. В подавляющем большинстве вариантов совершенствования деятельности, связанной с человеческим фактором, наблюдается сокращение персонала путем автоматизации труда, внедрения более прогрессивных элементов и механизмов управления. В исследуемом примере наблюдается обратная тенденция. Установлено, что именно недостаточное количество персонала отдела сбыта стало причиной замедленного роста объемов продаж.
В ходе оптимизации численности отдела сбыта определено оптимальное количество сотрудников, необходимое для качественной работы с потребителем. Увеличение количества работников отдела сбыта в течение планового года с 5 человек до 10, способно обеспечить прирост объема продаж ОАО «558 АРЗ» в 2 раза, что составляет в денежном выражении около 1,6 тыс. руб.
Статистика позволяет узнать ориентировочный прирост выручки, получаемый предприятием при использовании информационных технологий в управлении сбытом. Таким образом, при анализе полученной информации нами было определено, что прирост выручки от реализации варьируется от 7 до 10%.
Следовательно, можно утверждать, что в результате внедрения предложенных рекомендаций и тем самым совершенствуя систему управления сбытовой деятельностью последует увеличение выручки от реализации услуг предприятия как минимум на 10%. Выручка от реализации услуг за 2020 год составляла 638176 р. Следовательно прирост выручки составит 63817,6 р. Чистая прибыль составит 10937 р.

1 Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2018. – 381 с.
2 Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск: БГТУ, 2018. - 306 с.
3 Бухтерева, О.С. Социология рекламы в социально-культурном сервисе и туризме : учеб. пособие / О.С.Бухтерева. - М. : ИНФРА-М, 2018. - 127 c.
4 Брассингтон, Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2018. – 536 с.
5 Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2019. - 276 c.
6 Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: ФОРУМ, 2018. - 333 с.
7 Голова, А.Г. Управление продажами : учебник / А.Г.Голова. - М.: Дашков и К, 2018. - 277 с.
8 Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2018. – 671 с.
9 Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: [учебное пособие] / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2019. – 253 с.
10 Еремин, В.Н. Маркетинг. Основы и маркетинг информации: учебник / В.Н.Еремин. – М.: КноРУс, 2019. – 648 с.
11 Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебник / А. А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2019. - 246 с.
12 Карпеко, О. И. Промышленный маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / О. И. Карпеко. – Минск: БГЭУ, 2018. – 414 с.
13 Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие по спец. «Маркетинг» / Н.Г.Каменева, В.А.Поляков. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2018. - 437 с.
14 Кеннеди, Дэн. Секретное оружие маркетолога: найдите ваше уникальное преимущество, превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов / Дэн Кеннеди; [пер. с англ. А.Яковенко]. - М.: ГИППО, 2019. - 203 c.
15 Ким, С.А. Маркетинг: учеб. для студ. Вузов / С.А.Ким; Федер. ин-т развития образования. - М.: Дашков и К, 2019. - 257 с.
16 Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебник для студентов / О. А. Кобелев. - Москва: Дашков и Кº, 2019. – 682 с.
17 Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2019. - 488 с.
18 Липсиц, И.В., Дымшиц, М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2019. – 208 с.
19 Масленников, Роман. 101 совет по PR / Роман Масленников. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 68 с.
20 Мельникова, Н.А. Медиапланирование: стратегическое и тактическое планирование рекламных кампаний / Н.А.Мельникова. - М.: Дашков и К, 2017. - 177 c.
21 Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: учеб. пособие / Г.Моосмюллер, Н.Н.Ребик. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 198 c.
22 Макашева, З.М. Брендинг / З.М. Макашев. - СПб.: Питер, 2017. – 204 с.
23 Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2018. - 479 с.
24 Маркетинг: учебник для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2018. - 383 с.
25 Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - Москва: Дашков и Кº, 2018. – 543 с.
26 Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и К°, 2017. – 323 с.
27 Маркетинг в вопросах и решениях: учебник для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – Москва: КноРус, 2017. – 303 с.
28 Маркетинг взаимоотношений вуза [Текст] : монография / Т. В. Бакун ; АНО ВПО «Омский экономический ин-т». - Омск : ОмЭИ, 2017. - 155 с.
29 Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2018. – 335 с.
30 Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 «Менеджмент» / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – Москва: Инфра-М, 2018. – 420 с.
31 Маслова, Т. Д. Маркетинг: уч. для вузов – СПб: Питер, 2017г. – 483 с.
32 Овечкин, О. М. Основы маркетинга: учебное пособие для вузов. – М: изд-во деловой и учебной литературы, 2018г. – 226 с.
33 Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: уч. пособие – 3-е издание – СПб: ИВЭСЭП, Знание, 2017г. – 395 с.
35 Роуз, Р., Пулиции, Дж. Управление контент- маркетингом изд-во «Манн, Иванов и Фербер», 2017г. – 285 с.
36 Савицкая, Г.В. Экономический анализ. – М.: ООО «Новое знание», 2016. – 394 .
37 Севостьянов, И.О. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. – СПб.: «Питер», 2010. — 240 с.
38 Симонян, Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации: учеб. пособие для студ. вузов / Т.В.Симонян, Т.Г.Кизилова. - Ростов н/Д: Феникс, 2016. - 212 c.
39 Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. / Б.А. Соловьев. — М.: ИНФРА-М, 2019. – 383 с.
40 Стелзнер, М.А. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета / М.А. Стелзнер. – М.: Манн, Иванов и Фербнер, 2018. - 170c.
41 Стуканова, И.П. Менеджмент и маркетинг / И.П. Стуканова, Л.А. Никитина, И.А. Дубровин. — М.: КолосС, 2017. — 208 c.
42 Теория анализа хозяйственной деятельности: учебник / В.В. Осмоловский, Л.И. Кравченко, Н.А. Русак и др.; под общ. ред. В.В. Осмоловского. – Минск: Новое знание, 2017. – 572 с.
43 Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е.Токарев. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Магистр: ИНФРА-М, 2018. — 508 с.
44 Топчишвили, Г. М. Маркетинг нового тысячелетия: моделирование пути к успеху / Г. М. Топчишвили, К. В. Мальков, Д. В. Туницкий. – М.: Поколение, 2015. – 256 с.
45 Тяпухин, А. П. Многоуровневый сетевой маркетинг / А.П. Тяпухин. – М.: Маркетинг, 2013. – 470с.
46 Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2018. – 832 с.
47 Шиловский, В.Н. Маркетинг и менеджмент технического сервиса машин и оборудования: Учебное пособие / В.Н. Шиловский, А.В. Питухин. - СПб.: Лань, 2019. - 272 c.
48 Эриашвили, Н.Д. Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг. 5-е изд., перераб. и доп. Учебное пособие. Гриф Минобр. науки РФ. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник». / Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2019. - 351 c.