ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ГРУПП В КОЛЛЕКТИВЕ 5
1.1. Система управления персоналом на предприятии. Оценка эффективности работы групп в коллективе 5
1.2. Обобщение опыта и специфики подходов к групповой работе коллектива в российских условиях, а мировых практиках менеджмента 14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТД АЗС ОБОРУДОВАНИЕ» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Исследование лидерских качеств руководителей и эффективности работы групп на предприятии 41
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ В ГРУППАХ НА ПРЕДПРИЯТИИ 51
3.1. Разработка проекта совершенствования системы управления персоналом предприятия 51
3.2. Разработка рекомендации относительно развития эффективного лидерства на предприятии для повышения эффективности работы групп 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Эволюция парадигм управления персоналом 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Модель принятия решений Врума – Йеттона – Яго 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Система целей предприятия ООО «ТД АЗС Оборудование» 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Организационная структура предприятия ООО «ТД АЗС Оборудование» 70
Каждое предприятие рано или поздно приходит к единому выводу: персонал - это главный ресурс компании. В современной конкурентной среде достаточно сложно чем-то кардинально отличаться от конкурента, все ресурсы почти одинаково доступные на рынке. Поэтому несколько лет назад начала очень активно развиваться тенденция вкладывания средства в развитие персонала. Ведь хотим мы этого или нет, именно от людей, которые работают на предприятии, зависит успех этой организации на рынке, качество произведенного товара или оказываемой услуги, уровень узнаваемости ее среди других, и обычно ее популярность среди клиентов.
Рассматривая проблему повышения эффективности работы в группах, в первой части работы выяснено, что:
1) управление персоналом современного предприятия является важнейшей составляющей в системе менеджмента. Как успех, так и неудачи находятся именно в этой плоскости. Современные предприятия работают в среде, степень неопределенности которых значительно выше, чем в предыдущие года. Такие условия нуждаются в системном подходе к управлению персоналом и повышения эффективности групповой работы;
2) эволюция менеджмента привела к переходу от модели заботы о своих работников через модель формирования и управление трудовыми договорами к модели архитектуры кадрового потенциала предприятия;
3) руководство - это феномен, который возникает в системе формальных (официальных) отношений, а лидерство - феномен, зарожденный системой неформальных (неофициальных) отношений. Как показывают авторитетные исследования, роль руководителя определена согласно целей организации, а роль лидера возникает стихийно, но значительно влияет на эффективность групповой работы;
4) анализ эффективных зарубежных практик работы в группах показал эффективность японских методик управления персоналом, однако, учитывая специфику российских предприятий, не стоит бездумно перенимать данный опыт, требуется его ментальная адаптация к отечественным условиям.
Во второй части работы рассмотрено конкретное предприятия ООО «ТД АЗС Оборудование», относительно которого сделаны выводы:
Анализ производственных и финансовых показателей деятельности предприятия, позволяет сделать вывод о том, что основные производственные показатели ООО «ТД АЗС Оборудование» снизились. Поэтому для сохранения эффективности предприятия требуется провести анализ существующей системы менеджмента на предприятии и выделить пути относительно ее совершенствования касаемо повышения эффективности групповой работы.
Анализ системы менеджмента на предприятии позволил сделать вывод о проблемах в организации групповой работы, связанной с неэффективной системой кадрового менеджмента и низкими лидерскими качествами менеджеров среднего звена.
Следовательно, в третьей главе выпускной квалификационной работы были разработаны соответствующие рекомендации относительно развитие системы управления персоналом и кадрового менеджмента, направленного на набор эффективных сотрудников и рекомендации относительно развития эффективного лидерства на предприятии.
Здесь были сформулированы рекомендации для директора предприятия, поскольку оценка по методу Р.С. Немова показала средний уровень его лидерских качеств. Соблюдение изложенных рекомендаций может оказывать содействие осуществлению эффективного лидерства при условиях рыночного механизма хозяйствования, повышению мотивации подчиненных по достижению поставленных целей и повышения эффективности деятельности предприятия в целом.
1. Глушаков В.Е. Психология корпоративного управления. – М.: БГУ, 2009. – 176 с.
2. Карпов А. В. Психология менеджмента / А. В. Карпов. – М. : Гардарики, 2009. – 584 с.
3. Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда: Учеб. пособие. / А.Я. Кибанов. - М. : Экзамен, 2010. - 576 с.
4. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 335 с.
5. Корицкий Э.Б. Научный менеджмент. Российская история. – СПб: Из-д. Питер, 2006. – 671 с.
6. Кудряшова Е. В. Лидерство как предмет социально-философского анализа: дис. ... доктора филос. наук : 09.00.11 / Кудряшова Елена Владимировна. – Москва, 2006. – 359 c.
7. Мескон М.Х. Основы менеджмента : [пер. с англ.] / М.X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М. : Вильямс, 2012. – 672 с
8. Милованов В.П. Синергетика и самоорганизация. Социально-экономические системы. – М.: Либроком, 2010. – 224 с.
9. Мильнер Б. Системный поход к организации управления / Б.Мильнер. - М. : Экономика, 2011. - 224 с.
10. Питер Друкер. Эффективный руководитель. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 240 с.
11. Платонов Ю.П. Психологические феномены поведения персонала в группах и организациях. В 2 томах. Том 1. – СПб.: Речь, 2007. – 416 с.
12. Платонов Ю.П. Психологические феномены поведения персонала в группах и организациях. В 2 томах. Том 2. – СПб.: Речь, 2007. – 488 с.
13. Пугачев В.П. Руководство персоналом / В.П. Пугачев. - М. : Аспект-Пресс, 2006. - 445 с.
14. Сидоренков А.В. Социальная психология малых групп. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 384 с.
15. Спивак Б.А. Организационное поведение и управление персоналом / Б.А. Спивак. - СПб. : Питер, 2009. - 416 с.
16. Управление организацией / под ред. А.Г. Поршнева, Н.А.Саломатина, - М.: ИНФРА-М, 2008 .-227 с.
17. Хессельбайн Ф. О лидерстве. Перевод В. И. Супруна. / Ф. Хессельбайн. – Новгород: ФСПИ “Тренды”, 2014. – 184 с.
18. Бабенко О.А. Профессионально важные качества личности менеджера [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psi.lib.ru/statyi/sbornik/ profklm.htm, 2012.
19. Верхоглазенко В.Н. "Командообразование: основы управления и ролы в команде" / [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.acmegroup.ru/node.
20. История управленческой мысли в Японии. Менеджмент в России и зарубежем. Электронный журнал. Режим доступа: http://www.mevriz.ru/articles/2002/4/1009.html#_ftn10.
21. Методика «Эффективность лидерства» Р.С. Немов. Электронный ресурс. Режим доступа: http://psyera.ru/5405/metodika-effektivnost-liderstva-rs-nemov
22. Модель Р. Лайкерта. Электронный ресурс. Режим доступа: http://socyus.ru/navigatsiya/kontseptsiya__dolgovremennoy_effektivnosti__rlaykerta.html
23. Торговый дом АЗС оборудование. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.td-azs.ru/
24. Управленческая решетка Блейка и Мутона. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.getmanagement.ru/pobs-704-1.html
25. Бухгалтерский баланс. Торговый дом АЗС оборудование.
26. Устав ООО «ТД АЗС Оборудование» в третьей редакции. Внутренний документ предприятия, неопубликованный.
