Креативные методы управления развитием компании (на примере ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ»)

На основании проделанного исследования сделаны следующие выводы.
1 В современных условиях развития экономики (цифровизация и глобализация) и развития общества и экономики (информационное общество) лидером бизнеса становятся те организации, чьи сотрудники способны действовать креативно, предлагать и эффективно реализовывать новые оригинальные идеи. Креативность становится конкурентным преимуществом отдельных сотрудников и организации в целом. Под креативностью понимается способность генерации нового знания путем технологически управляемого расширения и трансформации видения реальности как будущего, способного системно организовать настоящее. Креативность отражает новизну и нетрадиционность методов, особенности мышления, возможность решать нетипичные проблемы. В этом и проявляется необходимость креативного менеджмента.
Актуальность изучения креативных методов управления развитием предприятия обусловлена рядом обстоятельств: в условиях неопределенности, турбулентности внешней и внутренней среды на предприятиях все чаще возникает необходимость генерирования нестандартных решений для трудноразрешимых проблем; в современных реалиях лидером бизнеса становятся те предприятия, чьи сотрудники способны мыслить и действовать креативно, предлагать и эффективно реализовывать новые оригинальные идеи.
Креативный менеджмент преследует конкретные цели: оценка творческого потенциала личности; создание творческой атмосферы в коллективе; образование временных творческих коллективов; оценка главных мотивационных установок и др. Для успеха компании необходимо комплексное стратегическое управление и целенаправленная концентрация сил. Необходимо целесообразно использовать потенциальные возможности персонала организации, на что и направлен механизм креативного менеджмента.
2 Характерными чертами менеджера креативного типа являются: проблемное видение мира, способность мыслить стратегически; умение определять проблемы на стадии их зарождения; способность логически мыслить, делать верные и успешные умозаключения при дефиците информации; развитая психологическая саморегуляция; психологическая проницательность; инновационность и стратегический характер мышления; умение делегировать не только власть и ответственность, но и свой авторитет лидера и др.
Методы развития креативности персонала, применяемые в современных организациях, весьма разнообразны. В дипломной работе приведена характеристика незначительной части методов развития креативности персонала, среди которых: метод «мозгового штурма»; мыслительные колпаки Эдварда Де Боно; синектика; метод фокальных объектов; морфологический анализ; ТРИЗ; метод анализа иерархий; action learning, secondment, storytelling, shadowing, buddying.
Основными составляющими развития креативности в коллективе являются: руководитель, которые сможет вдохновить сотрудников; возможность реализовывать собственные проекты; поощрение за генерирование новых идей; проведение корпоративных встреч; соблюдение принципа разнообразия команды; ротация сотрудников.
3 В рамках практической части работы был проведен анализ креативных методов управления развитием компании на примере ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ».
ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» является лидирующей бизнес-школой в Республике Беларусь, в основу которой положены европейские стандарты обучения. Основная цель деятельности ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» – оказание образовательных услуг в сфере бизнес-образования. Школа готовит профессиональных руководителей, способных эффективно вести бизнес. Обучение в школе помогает слушателям: повысить компетенции, навыки, умения; развить творческое мышление; стимулировать инновации; создавать деловые связи в динамичном и глобальном сообществе; открывает дополнительные возможности для профессионального и личного развития.
ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» предлагает слушателям огромную линейку авторских программ, предназначенных для топ-менеджеров, собственников, специалистов и линейных руководителей. Портфолио программ школы включает в себя: Eхесutive MBA (ЕМВА); MBA General (MBAG).
ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» предлагает следующие форматы программ: программы стратегического планирования: стратегические сессии; программы развития компетенций сотрудников; проектно-ориентированные программы для развития бизнеса. Обучение в школе проходит по следующим направлениям: менеджмент, финансы, маркетинг, логистика, продажи, HR.
Преподаватели ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» – известные исследователи, опытные консультанты и успешные топ-менеджеры, сочетающие в своей работе солидный академический потенциал и знание практики ведения бизнеса в различных странах. Средний педагогический стаж – 15-20 лет.
4 ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» – самоокупающаяся и самофинансируемая система. Анализ финансово-экономических показателей школы за 2019 – 2021 показал, что деятельность школы за анализируемый период оценивается как эффективная. За 2021 года чистая прибыль школы составила 6 039 тыс. р.
5 Руководство ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» в качестве основы для организации работы школы использует традиционные методы управления персоналом: организационно-административные методы; экономические методы; социально-психологические. В последнее время все большее предпочтение отдается креативным методам управления. Среди креативных методов управления школы на различных этапах можно отметить: brainteaser-интервью; профессиональные тренинги; воркшопы; secondment и др. ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» достаточно серьезное внимание уделяет стимулированию профессорско-преподавательского состава; применяются методы материального и нематериального стимулирования труда сотрудников.
6 В ходе анализа деятельности ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» были выявлены некоторые проблемные вопросы в части управления сотрудниками школы:
- неэффективность демократического стиля управления. Назрела необходимость перехода на креативный стиль управления. Руководство ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» осознает необходимость развития творческого потенциала сотрудников школы и стремится максимально использовать креативные методы управления развитием, однако, существующий в школе стиль управления (преимущественно демократический) не соответствует современным реалиям. В этой связи, назрела необходимость применения элементов креативного стиля управления;
- отсутствие формальных моделей, связывающих результаты труда преподавателей школы с его творческим потенциалом. Недостаточно разработаны и апробированы методики и техники по развитию и оценке творческого потенциала сотрудников школы. Отсюда следует проблема «профессионального выгорания» преподавателей;
- отсутствие механизма управления сотрудниками, работающими дистанционно.
7 Автором предложены следующие рекомендации по совершенствованию креативных методов управления ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ».
Предлагается использовать систему премирования преподавателей на основе внедрения концепции управления по KPI. Ключевые показатели эффективности позволяют анализировать процессы управления и контроля в школе. Технология KPI будет способствовать формированию доверия преподавателей к директору школы, активизирует желание сотрудников школы участвовать в реализации креативных целей и задач, а также даст четкое представление о том, за достижение какого результата они смогут получить справедливое вознаграждение. Экономический эффект от внедрения данного мероприятия – 54,36 тыс. бел. р.
Одной из обозначенных в дипломной работе проблем является отсутствие эффективной системы оценки творческого потенциала сотрудников. В связи с этим, предлагается рассмотреть возможность применения модели «4P», которая используется для систематизации психометрических исследований креативности. В ней характерны 4 основных аспекта: процесс; личность; продукт; окружение.
Предложены также рекомендации по управлению сотрудниками ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ», работающими дистанционно. Основные предложенные постулаты: использовать единый понятийный аппарат и методологию организации работы; установить технические средства совместной работы; использовать инструменты для отображения текущего положения дел; регламентировать время сотрудника в доступе; наладить регулярное личное общение.
В процессе внедрения и реализации новых идей сотрудники ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» сталкиваются с антиинновационными барьерами. Выделяют внутренние и внешние барьеры.
К внешним барьерам относятся: социальные, организационные, методические, материально-технические. К внутренним барьерам относят психологические (личностные) барьеры, которые скрывают глубинные личностно-профессиональные проблемы. Выделяют барьеры: смысловые; эмоциональные; когнитивные; тактические; мотивационные.
Преодоление барьеров возможно в результате изучения их сущности, а также путем обучения методам и приемам решения научно-технических задач. Для того, чтобы помочь сотрудникам ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» справляться с барьерами при реализации креативных предложений предлагается приглашать психолога-коуча.

1 Беляцкий, Н.П. Креативный менеджмент: учебник / Н.П. Беляцкий. – Минск: Вышэйшая школа, 2022. – 384 с.
2 Шевырев, А.В. Креативный менеджмент. Синергетический подход / А. Шевырев. – Белгород: Издательство: ЛитКараВан, 2019. – 272 с.
3 Андрюхина, Л.М. Концепции креативности в менеджменте и бизнесе как интеллектуальный ресурс опережающего образования / Научное обозрение. Реферативный журнал. – 2019. – № 2. – С. 5 – 14.
4 Ванюрихин, Г.И. Креативный менеджмент: направления и методы поиска решений / Научный вестник МГТУ ГА. – 2019. – № 106. – С. 149 – 157.
5 Макаренко, О.Г. Креативный менеджмент : учебное пособие / О.Г. Макаренко, В.Н. Лазарев. – Ульяновск : УлГТУ, 2019. – 154 с.
6 Романова, М.А. Потенциал как общенаучное понятие/ Инновации в образовании. – 2019. – № 2. – С. 113 – 125.
7 Барчук, А.Д. Методы развития креативности персонала компании/ А.Д. Барчук // Экономика России в XXI веке: сборник научных трудов XII Международной научно-практической конференции "Экономические науки и прикладные исследования", г. Томск. – 2019. – С. 501 – 504.
8 Черняева, Г.В. Тренинги развития креативности персонала в решении задач организации/ Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. – 2019. – № 3 (55). – С. 99–106.
9 8 условий для развития креативности в команде [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://kontur.ru/articles/829 – Дата доступа: 13.04.2022.
10 Креативный менеджмент и его специфика [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.maninspiration.ru/ibcs-99-1.html – Дата доступа: 14.04.2022.
11 Формирование креативного мышления молодежи [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-kreativnogo-myshleniya-molodezhi – Дата доступа: 14.04.2022.
12 Высоков, В.В. Креативные методы анализа и генерации решений: Научно-практическое пособие. – Ростов н/Д: Издательско полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2019. – 24 с.
13 Официальный сайт ООО XXI ВЕК-КОНСАЛТ [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.21vk.biz/ – Дата доступа: 14.04.2022.
14 ООО XXI ВЕК-КОНСАЛТ [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://ta-aspect.by/companies/biznes-shkola-xxi-vek-konsalt – Дата доступа: 14.04.2022.
15 Отчет о прибылях и убытках ООО «XXI ВЕК-КОНСАЛТ» за 2019, 2020, 2021 гг.
16 Яровова, Т.В. Императивы подготовки креативных управленческих кадров цифровой экономики /Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. – 2020. – №12-3. – С. 75 – 79.
17 Бережнов, Г.В. Стратегия позитивного и креативного развития предприятия / Г.В. Бережнов, В.В. Дергунов. – 3-е изд., испр. и доп. – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К». – 2019. – 716 с.
18 Озерникова. Т.Г. Проблемы внедрения профессионального стандарта в систему трудовой деятельности профессорско- преподавательского состава вузов / Baikal Research Journal. 2019. – № 2. – С. 32.
19 Обзор программ KPI-автоматизации [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://habr.com/ru/post/352418/ – Дата доступа: 19.04.2022.
20 Официальный сайт автоматизированной системы Elma KPI [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.elma-bpm.ru/product/kpi/ – Дата доступа: 19.04.2022.
21 Измаилова, Э.А. Метод мозгового штурма / Э.А. Измаилова, Ю.А. Кузнецова // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. – 2019. – № 2 (6). – С. 32–35.
22 Ларионов, А.И. Психология одаренности и творчества / Л.И. Ларионов, А.И. Савенкова. М.: Нестор-История. – 2019. – 287 с.
23 Glaveanu, V.P. Distributed creativity. Thinking outside the box of the creative individual. Heidelberg, New York, Dordrecht, London: Springer. – 2019. – 104 р.
24 Метод «Шесть шляп мышления» Эдварда де Боно [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://4brain.ru/blog/ – Дата доступа: 21.04.2022.
25 Метод фокальных объектов: ищем то, чего нет у других [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://eastt.ru/o-metode-fokalnyh-objektov/ – Дата доступа: 21.04.2022.
26 Метод морфологического анализа [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://helpiks.org/9-55471.html – Дата доступа: 21.04.2022.
27 ТРИЗ – Теория решения изобретательских задач [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://4brain.ru/triz/ – Дата доступа: 21.04.2022.
28 Картвелишвили, В.М. Метод анализа иерархий: критерии и практика/ Вестник РЭУ. – 2019. – № 6. – С. 97 – 112.
29 Как преодолеть барьеры развития креативности и творческих способностей [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ezopage.com/kak-preodolet-barery-razvitiya-kreativnosti-i-tvorcheskih-sposobnostej/ – Дата доступа: 22.04.2022.
30 Преодоление барьеров развития креативности и творческих способностей [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.proreklamu.com/articles/creative/4401---.html – Дата доступа: 22.04.2022.
31 Источники творчества или барьеры креатива [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vsetreningi.ru/articles/istochniki_tvorchestva_ili_barery_kreativa/ – Дата доступа: 22.04.2022.
32 Петрович, М.В. Модернизация и инновации: проблемы и социально-профессиональные оценки // М.В. Петрович, Е.С. Вайцехович, Д.А. Дворкин // Проблемы управления. – 2019. – №3. - С. 40 – 48.
33 Смольский, А.П. Практический менеджмент: инструменты, стратегия и тактика управления: учеб. пособие / А. П. Смольский. – 2-е изд. – Минск: Мисанта, 2021. – 443 с.
34 Воронцов, Е.В. Управление знаниями : учеб. пособие / Е.В. Воронцов. – Минск : Вышэйшая школа, 2016. – 351 с.