ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 РОЛЬ МАРКЕТИНГА В РАЗВИТИИ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 6
1.1 Состояние и тенденции развития цифровой экономики в Республике Беларусь 6
1.2 Сущность маркетинга и его современные концепции 13
1.3 Маркетинговые стратегии ИТ-предприятий 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 27
Цифровая экономика – новое понятие и явление в современной экономи-ческой науке и практике хозяйствования. Становление и развитие цифровой эко-номики привело к трансформациям комплекса маркетинга предприятия, выну-див его адаптироваться к изменившимся условиям внешней среды. В статье ука-заны наиболее значимые изменения в маркетинге предприятия и их последствия для субъектов хозяйствования сферы материального производства.
Современное общество, живущее в период пятого технологического цик-ла, сталкивается с существенными изменениями во всех сферах деятельности, основанными на выдающихся достижениях в области информационных и циф-ровых технологий.
Цель дипломной работы – рассмотреть роль маркетинга в развитии циф-ровой экономики Республики Беларусь, проанализировать организацию работы с клиентами в рамках маркетинговой деятельности ООО «Джейлаб», Разрабо-тать мероприятия по совершенствованию работы с клиентами ООО «Джейлаб».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие зада-чи:
1. Состояние и тенденции развития цифровой экономики в Республике Бе-ларусь
2. Сущность маркетинга и его современные концепции.
3. Маркетинговые стратегии ИТ- предприятий
4. Проанализировать организацию работы с клиентами в рамках марке-тинговой деятельности ООО «Джейлаб».
5. Разработать мероприятия по совершенствованию работы с клиентами ООО «Джейлаб».
Объект исследования – маркетинг в цифровой экономике РБ.
Предмет исследования – маркетинговая деятельность ООО «Джейлаб».
Методы исследования: сравнительного анализа и синтеза, функционально-го и динамического анализа, научных абстракций, дедукции и индукции, логиче-ски-исторический, графический.
Было изучено множество литературных источников по теме дипломной работы. Это учебники и учебные пособия по менеджменту, банковскому делу, денежному обращению, маркетингу услуг, экономике под редакцией таких ав-торов, как Т.А. Бурцева, Ж.Ж. Ламбен, О.А. Третьяк и других. Использовались материалы зарубежных периодических изданий, а также статьи белорусских экономистов, преподавателей ВУЗов, служащих банковской сферы (И.Л.Акулич, Е.В. Демченко и др.). Использовались также положения и мето-дики, содержащиеся в нормативных документах, регулирующих экономиче-скую деятельность в стране, годовая отчетность ООО «Джейлаб» за 2015, 2016 и 2017 годы, статистические данные.
Дипломная работа включает введение, три главы, заключение, список ис-пользованных источников.
1. Акулич, И. Л. Основы маркетинга: учебное пособие / И. Л. Акулич, Е. В. Демченко. – Минск: Вышэйшая школа, 2017. – 236 с.
2. Бурцева, Т. А. Управление маркетингом: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. 061500 «Маркетинг» / Т. А. Бурцева, В. С. Сизов, О. Л. Цень. – М.: Экономисть, 2016. – 223 с.
3. Государственная программа развития цифровой экономики и инфор-мационного общества на 2016–2020 годы, утвержденная Постановлением Со-вета Министров Республики Беларусь 23.03.2016 №235.
4. Декрет № 8 «О развитии цифровой экономики».
5. Демченко, Е. В. Маркетинг услуг: учебное пособие для студентов спец. «Маркетинг высших учебных заведений / Е. В. Демченко. – Минск: БГЭУ, 2017. – 161 с.
6. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг / Ж.Ж. Ламбен. – Санкт – Пе-тербург: Питер, 2016 – 217 с.
7. Отчет «Измерение информационного общества» / Международный союз электросвязи, 2017. URL: https://www.itu.int/en/itunews/Documents/2016_ITUNews01-ru.pdf.
8. РИА Новости: Цифровая экономика: как специалисты понимают этот термин [Электронный ресурс]: сетевое издание / РИА Наука. – 2017. – URL: https://ria.ru/science/20170616/1496663946. html. – Загл. с экрана.
9. Третьяк, О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим спец. / О. А. Третьяк; МГУ им. М. В. Ломоносова. – М.: Инфра-М, 2015. – 403 с.
10. Штерн, Л. В. Маркетинговые каналы = Marketing Channels / Л. В. Штерн. А. И. Эль-Ансари, Э. Т. Коорлан; пер. с англ. О. И. Медведь, О. Л. Пе-лявского, Е. Л. Усенко. – 7-е изд. – Москва: Вильяме, 2017. – 624 с.
11. Measuring the Information Society Report 2016 / International Telecommunication Union, 2017. URL: https://www.itu.int/en/ITUD/Statistics/Documents/publications/misr2016/MISR2016-w4.pdf.
12. Organisation for Economic Co-operation and Development, OECD : Digital economy [Электронный ресурс] / OECD. – 2017. – URL: http:// www.oecd.org/daf/competition/The-DigitalEconomy-2012.pdf. – Загл. с экрана. – Яз. англ.
13. Singh, N. The Digital Economy [Электронный ресурс] / N. Singh // for The Internet Encyclopedia. – Santa Cruz., 2015. – URL: https://people.ucsc.edu/~ boxjenk/Digital_Economy.pdf. – Загл. с экрана. – Яз. англ.
14. Tapscott, D. The Digital Economy: Promise and Peril in the Age of Net-worked Intelligence: business book / Don Taps- cott. – N.Y.: McGraw-Hill, 2015. – 368 p. – Яз. англ.
15. TechTarget. IBM (International Business Machines) / TechTarget, 2016. URL: http://searchitchannel.techtarget.com/definition/IBM-International-BusinessMachines.
16. World Economic Forum. The Global Information Technology Report 2016. The Networked Readiness Index 2016 / World Economic Forum, 2017. URL: http://www3.weforum.org/docs/GITR2016/WEF_GITR_Chapter1.1_2016.pdf.
